Content Delivery in der Cloud

EMPOLIS SERVICE EXPRESS

Smart Content Delivery für digitale Serviceplattformen & Geschäftsmodelle

Empolis Service Express macht Wissen per Knopfdruck verfügbar – ganz egal, wo oder in welchem Format die Informationen gespeichert sind.

Die Features

Mit Empolis Service Express bieten wir eine Cloud Plattform, die speziell für den technischen Service konzipiert ist und die Intelligentes Informationsmanagement mit Wissensmanagement und Industrial Analytics auf wunderbare Weise zusammenbringt – dies alles mit schnell und einfach konfigurierbarer Standardfunktionalität und einem flexiblen Lizenzmodell, das sich bereits ab 20 Nutzern rechnet!

Zentrales Portal

Content Delivery Plattform zur semantisch vernetzten Informationsbereitstellung mit dynamisch verknüpften Inhalten aus Content Management- und Quellsystemen mit Übernahme von Klassifikationen und Metadaten

Intelligente Suche

Hochperformante, intelligente Suche, die in Kombination mit Facettenfiltern einen extrem schnellen Zugriff auf „genau die eine“ Information erlaubt

Automatisierbare Entscheidungsbäume

Easy-to-use Entscheidungsbaum-Editor für geführte Dialoge zur schrittweisen Problemeingrenzung oder für wiederkehrende Anfragen und als Basis für Digitale Assistenten, Dialogsysteme und Chatbots

Intelligente Fehlerdiagnose

Modular semantisch integrierte Falldatenbank mit intelligent verknüpften, gewichteten Problem-Ursache-Lösungsbeziehungen

Offlinefähige Field Service App

Mit der mobilen App ist der Zugriff auf Informationen auch ohne Internet möglich – dank personalisierter Informationsverteilung und einfacher Synchronisation

Vollintegrierte Wissensdatenbank

Neue Problemlösungen, Tipps und Serviceberichte von Kollegen für Kollegen werden extrem einfach und strukturiert per App, mit Video oder als Audio erfasst und über einen konfigurierbaren Redaktionsworkflow in die Plattform integriert

Industrial Analytics

Schlüsselfertige Lösungsbausteine in Form von Bots zur Analyse von Maschinendaten u.a. für Predictive Maintenance Anwendungen

Knowledge Graphen

Integrierter Knowledge Graph von i-views zur Modellierung von digitalen Zwillingen oder als Metadatendrehscheibe zur Verknüpfung von Daten mit unterschiedlichen Klassifikationskonzepten

Integration & Analytics

Dank offener Architektur einfache Anbindung von unterschiedlichen Datenquellen und unkomplizierte Integration mit CRM/ERP-Systemen und unternehmensspezifischer Infrastruktur

Was kann ich damit machen

In Serviceorganisationen werden Informationen schneller gefunden, Aufgaben erfolgreicher bearbeitet und Probleme unabhängig vom individuellen Kenntnisstand gezielt gelöst. Eingesetzt als Kundenportal können Digital Information Services als Mehrwertangebote monetarisiert werden. Zudem eröffnet Empolis Service Express gänzlich neue Services in Verbindung mit Chat Bots, Smart Glasses,. Augmented Reality und Industrial Analytics.

Warum sollten Sie bei T3 kaufen

Als Reseller und Integrator begleitet T3 Unternehmen umfassend bei der schrittweisen Digitalisierung. Da bestehende Informationen häufig nicht auf eine modular semantisch vernetzte Nutzung ausgelegt sind, sorgen wir auch auf der Erstellungsseite für geeignete Informationsarchitekturen.

Einen Schwerpunkt bildet dabei die Einführung von intelligentem Informationsmanagement und die Integration von SCHEMA ST4 mit Empolis Service Express.

Unsere Leistungen

Entwicklung von digitalen Nutzungsszenarien und Geschäftsmodellen mit intelligenter Informationsbereitstellung und -nutzung

Umfassende Beratung zu Systemfunktionalitäten, zur Prozessgestaltung und zur Integration mit Ihrer IT-Infrastruktur

Aufbau von Taxonomie-, Metadaten- und Wissensmodellen

Rapid Prototyping mit Ihrem Content und Begleiten von Systemevaluationen

Systemkonfiguration und -integration einschließlich Schnittstellenanpassung und Anbindung von Datenquellen

Umfassende Rollout-Unterstützung einschließlich Schulung und Support

Schulung und Coaching von Redakteuren zur Wissensmodellierung und zur Erstellung von Entscheidungsbäumen

Out-of-the-Box von der technischen Dokumentation zum Digital Information Service

Die Vorteile von Empolis Service Express

Pay per User

Bei der Standard-Software in der Cloud, die sich bereits bei mehr als 600.000 Nutzern bewährt hat und höchsten Sicherheitsanforderungen genügt, bezahlen Sie nur für die Nutzer, die Sie wirklich brauchen

Think big, start small

Innerhalb weniger Tage können Sie mit dem Content Delivery Portal an den Start gehen und dieses, bei Bedarf, sukzessive um weitere Datenquellen und Anwendungen erweitern - bis hin zu KI-basierten digitalen Information Services

Be smart, be digital

Mit T3 haben Sie einen Partner, der auf der Content Delivery-Seite und auf der Content Management-Seite für durchängig intelligente Information sorgt und der Sie umfassend bei allen Aspekten der Digitalisierung begleitet

T3 ist Reseller & Integrator für Empolis Service Express

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Wir beraten Sie gerne und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme gleich hier über das Formular oder rufen Sie uns an.

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