Autorenname: Theresa Fath

Sie möchten wissen, wie iiRDS und Knowledge Graphen in der Praxis funktionieren? Erfahren Sie von T3, welcher Grad an „Smartness“ mit bestehenden modularen Inhalten aus einem CCMS erreicht werden kann – und mit welchen Schritten auf Basis von iiRDS ein erfolgreiches und praktikables Klassifikationskonzept definiert wird! Intelligente Informationsnutzung auf einem neuen Level Gern zeigen unsere […]

Es klingt fast zu schön um wahr zu sein: Nie wieder nach Informationen suchen müssen, sondern verlässliche und präzise Antworten erhalten. Mit dem EMPOLIS BUDDY steht nun ein Add-On für Empolis Service Express zur Verfügung. Der BUDDY erweitert die bestehenden wissensbasierten AI-Technologien um die Fähigkeiten von Large Language Models – und greift dabei auf das

„Wie arbeiten wir in der Zukunft?“ – unter diesem Fokusthema erwartete die tekom-Frühjahrstagung 2024 alle Interessenten mit einem zweitägigen, diversifizierten Programm aus Fachvorträgen, Tutorials und Workshops in Freiburg. Das bedeutete für die Besucher: Jede Menge Wissenstransfer durch Branchenexpert:innen, berufliche und persönliche Weiterbildung, angeregten Austausch und vielfältige Networking-Möglichkeiten! T3 war auf dem kleinen aber feinen Event

Möchten Sie einen Einblick in eine Welt erhalten, in der Anwender nicht länger suchen müssen, sondern direkte und präzise Antworten erhalten? Dann erfahren Sie bei T3, wie kontextuelle Informationsbereitstellung mit KI heute schon Realität wird! Elmar Baumgart, Experte für Intelligentes Informationsmanagement und CTO von T3, beleuchtete auf der tekom 2023 im T3-Vortrag „Mit GenAI und

Was für ein Event – Danke für drei großartige Tage auf der tekom voller lebendigem fachlichen Austausch, persönlichem Wiedersehen und den Start in spannende neue Projekte! Bei T3 drehte sich in diesem Jahr alles rund um Künstliche Intelligenz, wissensbasierte Technologien und eine neue Ära der Informationsnutzung. Mit unseren Kunden und Interessenten waren wir mittendrin beim

Unser Leuchtturmprojekt mit WashTec generiert reges Interesse – und wir sind stolz, an diesem Meilenstein innovativer Digitalisierungsstrategien maßgeblich mitgewirkt zu haben! Gemeinsam haben WashTec und T3 die Vision von „Information at your Fingertip“ im Service erfolgreich umgesetzt. Über KI-basierte Verfahren und Smart Content auf Basis der digitalen Informationsplattform EMPOLIS SERVICE EXPRESS® ist es uns gelungen,

Der Hype um Artificial Intelligence und insbesondere Generative AI ist allgegenwärtig. Spätestens seit ChatGPT kennt die Fantasie keine Grenzen mehr. Und gerade kundennahe Prozesse wie der Service werden mittels AI revolutioniert! Wer in Zukunft erfolgreich sein will, muss also bestens informiert sein. Interessenten nutzen dazu den Empolis:Exchange Summit 2023, eine Veranstaltung, die ganz im Zeichen

Mit der Smart Remote Service 2023 stand ein hochkarätiges Event vor der Tür: Vom 24. – 26.09. kamen auf dem Industrie-Event in Berlin mehr als 200 Experten aus den Bereichen Remote- & Digital Service, Sales und Produktmanagement zusammen. Im Fokus standen neue technologische Möglichkeiten im Service und zukünftige digitale Geschäftsmodelle durch Smart Service-Angebote im Maschinen- &

In einem Kundenprojekt führt T3 eine digitale Informationsplattform für den Technischen Service ein. Dabei werden Tausende von Dokumenten aus heterogenen Quellsystemen mit konventionellen Verfahren teilautomatisiert klassifiziert und in EMPOLIS SERVICE EXPRESS® bereitgestellt. Der Einsatz von plusmeta verspricht vereinfachte Prozesse und bessere Usability. Das wollten wir genauer wissen – und haben deshalb die Möglichkeiten von plusmeta